Métier de collecteur en ressourcerie

Formation créée le 11/08/2025. Dernière mise à jour le 12/08/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Métier de collecteur en ressourcerie


"Le recyclage n'est pas seulement une obligation, c'est une opportunité de faire une différence." - Justin TRUDEAU (Homme d'Etat Canadien). Cette formation permet de développer les compétences essentielles pour exercer le métier de collecteur en ressourcerie directement sur le poste de travail. Elle aborde l’organisation et l’optimisation des tournées, le contrôle du véhicule et la préparation du matériel, la sélection des objets à récupérer, la relation client, la manutention et le chargement en toute sécurité, ainsi que la traçabilité et la transmission des informations. La formation permet d’acquérir les gestes, savoir-faire et attitudes indispensables pour assurer des collectes efficaces, sécurisées et respectueuses de la mission sociale et environnementale de la ressourcerie. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations et si vous avez besoin d’aménagements particuliers pour suivre la formation.

Objectifs de la formation

  • Organiser et optimiser une tournée de collecte en consultant et interprétant un planning, en établissant un itinéraire efficace, et en contactant les clients pour confirmation
  • Contrôler le véhicule et préparer le matériel nécessaire en réalisant les vérifications de sécurité, en signalant les anomalies et en préparant les équipements de protection et de manutention
  • Identifier et sélectionner le matériel à récupérer en appliquant les critères de réutilisation, en estimant le volume et la valeur, et en évaluant la faisabilité du transport
  • Adopter une posture professionnelle et gérer la relation client en maintenant une attitude courtoise, en expliquant la mission de la ressourcerie, et en argumentant un refus avec diplomatie
  • Effectuer la manutention et le chargement/déchargement dans le respect des règles de sécurité en appliquant les gestes et postures adaptés, en organisant le placement des objets et en protégeant les biens et l’environnement
  • Assurer la traçabilité et la transmission des informations en interne en saisissant les données dans les outils prévus, en communiquant les anomalies ou besoins de réparation, et en respectant les procédures de suivi

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnes en parcours d’insertion professionnelle, salariés de ressourcerie ou toute personne amenée à effectuer des collectes et ayant validé le projet professionnel en ce sens avec un gestionnaire de parcours d'insertion/référent de l'entreprise.
Prérequis
  • Aucun prérequis.

Contenu de la formation

Organisation et préparation de la tournée (4h)
  • Lecture et compréhension d’un planning de collecte
  • Optimisation des déplacements (logistique et éco-conduite)
  • Communication avec les clients (confirmation et ajustements)
  • Contrôle technique de base du véhicule (huile, carburant, équipements)
  • Préparation et vérification des EPI et protections de transport
Sélection des objets et évaluation (3h)
  • Identification les biens récupérables : critères de sélection (état, réparabilité, valeur potentielle)
  • Gestion du volume et capacité du véhicule
  • Cas particuliers : refus de collecte et argumentaire client
Relation client et communication (2h)
  • Accueil et attitude professionnelle
  • Explication du fonctionnement de la ressourcerie
  • Gestion des situations délicates avec diplomatie
Manutention et chargement sécurisés (4h)
  • Gestes et postures de manutention
  • Organisation du chargement : priorisation, protection, sécurisation
  • Prévention des risques pour les biens et l’environnement de collecte
Déchargement et traitement en ressourcerie (3h)
  • Dispatch dans les zones de traitement (chariots, ateliers)
  • Pesée, calcul des volumes, saisie informatique
  • Entretien et remise en état du véhicule et du matériel
Collecte en déchèterie et gestion des flux (3h)
  • Identification et récupération des biens dans le caisson de réemploi
  • Traçabilité (photos, fiches horaires)
  • Gestion des invendables et nettoyage de zone
Communication interne et remontée d’informations (2h)
  • Transmission des informations techniques (pannes, réparations nécessaires)
  • Communication fluide avec l’équipe et l’encadrant technique

Équipe pédagogique

Patrick LEVY - Gérant Pauline BURY - Responsable de l'Organisme de Formation Margaux CHARVIN - Assistante de formation Animation de la formation par un consultant ou un formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par CAMPUS.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Auto évaluation par tests de positionnement.
  • Mises en situation.
  • Séquences réflexives.
  • Fiches de suivi.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Techniques d’animation : démonstration, côte à côte, supervision, feedback...
  • Méthode FAST (Fait / Analyse / Solution / Transfert).
  • Grilles d'évaluation, fiches de suivi, lexique, outils numériques...

Qualité et satisfaction

L'organisme de formation participe à une démarche qualité et vous invite à nous contacter pour obtenir les résultats des sessions précédentes (Heures prévues, Heures émargées, Taux d'assiduité, Rapport qualité de la formation, Taux satisfaction pré-évaluation Taux de satisfaction des stagiaires, Taux satisfaction intervenants, Taux de satisfaction des managers, Nombre de stagiaires, Nombre d'abandon, Taux d’abandon, Taux de retour des enquêtes pré-formation, Taux de retour des enquêtes à chaud).

Capacité d'accueil

Entre 1 et 3 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Accessibilité : salle de formation adaptée aux personnes en situation de handicap. Pédagogie : supports simplifiés ou allongement du temps de formation si nécessaire. Matériel : équipements spécifiques mis à disposition selon les besoins.